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    Comment réussir les entretiens annuels de vos collaborateurs ?

    Ces derniers jours, j’ai été sollicitée à de nombreuses reprises par des managers soucieux de bien réaliser les entretiens annuels de leurs collaborateurs, et j’ai été très agréablement surprise par leur envie de bien se préparer et de bien réussir ces évaluations de fin d’année. La réussite d’un entretien annuel dépend évidemment à 85% de sa bonne préparation !

     

    Voici quelques rappels et conseils à destination des managers pour réussir au mieux cette étape tant attendue des collaborateurs.

     

    Bonne lecture, et n’hésitez pas à rajouter vos bonnes pratiques en commentaires !

    Leila Bernet (Coach et Formatrice en Management)

     

     

    Deux semaines avant l’entretien annuel …

    1. Aller voir mon collaborateur pour lui rappeler les objectifs de l’entretien annuel. Les 3 objectifs principaux : faire le bilan de l’année écoulée, définir les objectifs de l’année à venir, se mettre d’accord sur les plans d’actions à mettre en œuvre pour l’aider à atteindre ses objectifs
    2. Demander à mon collaborateur de préparer son entretien via le support mis à disposition par les ressources humaines dans l’entreprise. Et, si rien n’est disponible, lui demander de préparer : ce dont il est fier cette année, ce qu’il aurait aimé faire autrement, les objectifs qu’il souhaite se fixer cette année et le plan d’action à mettre en œuvre pour y arriver
    3. Planifier un rendez-vous de deux heures environ et faire en sorte de maintenir ce rendez-vous
    4. Préparer de mon côté les mêmes sujets : ce que mon collaborateur a bien fait, ce qu’il aurait pu mieux faire, ses objectifs pour l’année à venir et le plan d’action nécessaire pour atteindre les objectifs
    5. Prendre connaissance des formations disponibles dans l’entreprise et des modalités de souscription aux formations

     

    Le jour de l’entretien annuel

    1. Prendre le temps d’accueillir le collaborateur : être souriant, disponible et présent à lui, lui proposer de l’eau, un café, vérifier comment il se sent couper son téléphone, éteindre son ordinateur
    2. Poser le cadre de l’entretien et rappeler les 3 objectifs
    3. Surtout, surtout, surtout: donner la parole ! Ne pas parler plus de 10% du temps ! Pour cela, poser des questions (ouvertes si possible) et laisser des temps de silence pour permettre au collaborateur de s’exprimer
    4. Commencer par les réussites de l’année passée : sur ce point, soutenir le collaborateur et le féliciter sur ses réalisations concrètes et ses comportements.
    5.  Puis passer aux points qui auraient pu être mieux gérés : demander au collaborateur sur quel projet il aurait pu mieux fonctionner et de quelle manière, et ce qu’il peut mettre en place pour progresser l’année prochaine
    6. Définir ensuite les objectifs de l’année à venir : commencer par demander au collaborateur ce qu’il souhaite se fixer comme objectifs, tant sur le plan opérationnel que sur son développement professionnel (notamment par rapport à son projet professionnel). Ajouter les objectifs qui n’ont pas été mentionnés par le collaborateur, en utilisant par exemple cette formulation : « j’aimerais également te fixer comme objectif de… qu’en penses-tu ? »
    7. Enfin, définir le plan d’action de ce qu’il faut mettre en place ensemble pour y arriver (formation interne ou externe, coaching, tutorat, mentoring, déplacements sur le terrain, chez les clients ou en usine le cas échéant…)
    8. Demander au collaborateur de mettre à jour le support de l’entretien et de vous le renvoyer pour signature. Indiquer également au collaborateur les prochaines étapes de suivi des objectifs (sans suivi des objectifs de manière régulière au cours de l’année, à quoi sert l’entretien ?).
    9. Offrir son soutien et témoigner sa confiance (« je te fais confiance », « tu peux également compter sur moi »).
    10. Conclure en demandant au collaborateur ce qu’il a pensé de cet entretien

     

    Après l’entretien

    1. Réceptionner le support de l’entretien mis à jour
    2. Au cours de l’année, questionner régulièrement le collaborateur sur son avancement par rapport aux objectifs fixés et sur les plans d’actions définis

     

     

    En résumé, les clés de la réussite de l’entretien annuel:

    • Bien préparer et faire préparer l’entretien
    • Rester disponible et présent durant tout l’échange
    • Avoir un comportement constructif et aidant
    • Asseoir sa posture en tenant le cadre de l’entretien
    • Ne pas parler plus de 10% du temps !
    • Poser des questions et écouter activement le collaborateur
    • Définir des plans d’actions concrets et les suivre

     

    Bons entretiens à tous !

    Leila Bernet

    leila@articoach.fr